الشروط
الشروط التي تحكم استخدام منصة دركسيون والاشتراك فيها.
شروط استخدام المنصة
1. نطاق التطبيق
تنظّم هذه الشروط استخدام لوحة التحكم والمواقع والصفحات التي توفرها المنصة للمدارس وموظفيها وكباتنها. باستخدام المنصة يقر المستخدم بقبول هذه الشروط وباتفاقية الاشتراك وبملحق معالجة البيانات.
2. الحسابات والأمان
2.1 يلتزم صاحب الحساب بالحفاظ على سرية كلمة المرور، وعلى أرقام PIN الخاصة بالكباتن، وبعدم مشاركتها.
2.2 صاحب المدرسة مسؤول عن الحسابات التي يضيفها (الموظفين والكباتن) وعن إلغائها عند انتهاء عملهم.
2.3 يجب إبلاغ المنصة فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به.
3. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة في:
3.1 نشر محتوى مخالف للقانون أو مضلل أو يتعدى على حقوق الغير (بما في ذلك الصور والعلامات التجارية).
3.2 إرسال رسائل لأشخاص لم يوافقوا على تلقيها، أو مخالفة سياسات واتساب.
3.3 محاولة الوصول لبيانات مدرسة أخرى، أو تعطيل الخدمة، أو اختبار ثغراتها دون إذن مكتوب.
3.4 جمع بيانات المتعلمين لغير غرض تقديم خدمة التعليم والحجز.
4. المحتوى
4.1 المدرسة مسؤولة عن صحة ما تنشره: الأسعار، والمواعيد، وبيانات التراخيص، والوعود والسياسات.
4.2 البيانات التجريبية التي تبدأ بها المدرسة أمثلة فقط، وعلى المدرسة مراجعتها وتعديلها قبل فتح الموقع للجمهور.
4.3 تحتفظ المنصة بحقوقها في البرمجيات والتصميم والقوالب؛ ولا ينتقل للمدرسة إلا حق الاستخدام طوال مدة الاشتراك.
5. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد المنصة على مزوّدين (منهم: Vercel للاستضافة، وSupabase لقاعدة البيانات والتخزين، وMeta لواتساب، وResend للبريد الإلكتروني عند تفعيله، وPaymob للدفع بالبطاقات عند تفعيله). استخدام هذه الخدمات يخضع أيضاً لشروطها.
6. التوفر والتغييرات
6.1 قد تتوقف الخدمة مؤقتاً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادة المنصة. تبذل المنصة جهدها للإعلان المسبق عن الصيانة المخططة.
6.2 يجوز للمنصة تطوير المميزات أو تغييرها؛ ولا تُحذف ميزة أساسية من باقة مدفوعة خلال دورة جارية.
7. الإيقاف والإنهاء
يجوز للمنصة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط، مع إخطار صاحب المدرسة بالسبب، ويُطبَّق ما ورد في اتفاقية الاشتراك بشأن البيانات بعد الإنهاء.
8. التواصل
للتواصل والدعم: «محتاج مساعدة؟» في لوحة التحكم.
9. التعديلات
تُنشر أي تعديلات على هذه الشروط بإصدار جديد، ويُطلب قبوله عند أول دخول بعد نشره.
اتفاقية الاشتراك
1. الأطراف
1.1 مقدّم الخدمة: مشغّل منصة دركسيون، ويُشار إليه بـ«المنصة».
1.2 المشترك: مدرسة تعليم القيادة المسجّلة على المنصة باسمها، ويمثلها صاحب الحساب الذي يقبل هذه الاتفاقية، ويُشار إليها بـ«المدرسة».
2. الخدمة
2.1 توفر المنصة للمدرسة موقعاً إلكترونياً للحجز، ولوحة تحكم لإدارة الحجوزات والكباتن والمدفوعات، وصفحة خاصة لكل متعلم، وصفحة لكل كابتن، وتذكرة الحضور، والتقارير، والاستيراد من ملفات Excel، ورسائل واتساب، وذلك بحسب الباقة المختارة (البند 3).
2.2 تُقدَّم الخدمة «كما هي» وبحسب المتاح. تبذل المنصة عناية معقولة لإبقاء الخدمة متاحة وآمنة، دون ضمان عدم انقطاعها.
2.3 تعتمد بعض المميزات على خدمات أطراف ثالثة (مثل Meta/واتساب، ومزوّدي الدفع، وخدمات الاستضافة)؛ ولا تتحمل المنصة مسؤولية انقطاع تلك الخدمات أو تغيّر شروطها أو أسعارها، وتلتزم المدرسة بشروط تلك الأطراف فيما يخص حساباتها لديها (مثل رقم واتساب الخاص بالمدرسة).
3. الباقات والرسوم
3.1 تختار المدرسة إحدى باقتين: «الأساسية» أو «الكاملة»، وتُدفع شهرياً (أو سنوياً إذا اتُّفق على ذلك). الأسعار المعلنة على المنصة وقت الاشتراك هي المعتمدة. تتضمن الباقتان الخدمة الموصوفة في البند 2.1، بما فيها إرسال رسائل واتساب تلقائياً من رقم المدرسة مع صندوق المحادثات، ولا تختلفان إلا في أمرين: عدد الكباتن (حتى 5 كباتن في «الأساسية»، وعدد غير محدود في «الكاملة»)، وربط دومين خاص باسم المدرسة («الكاملة» فقط).
3.1.1 إذا تجاوز عدد كباتن المدرسة حدّ باقتها (مثلاً عند الانتقال إلى «الأساسية»)، يستمر عمل جميع الكباتن الحاليين، ولا يمكن إضافة كابتن جديد حتى تنتقل المدرسة إلى باقة أعلى أو يقل العدد عن الحد.
3.2 قد تُطبَّق رسوم تجهيز لمرة واحدة بحسب الباقة.
3.3 فترة التجربة: 14 يوماً من تاريخ إنشاء المدرسة على باقة «الكاملة»، ما لم يُتفق على غير ذلك. يمكن للمنصة تمديدها.
3.4 سعر المؤسسين: إذا مُنحت المدرسة سعراً ثابتاً، يبقى هذا السعر سارياً طالما استمر الاشتراك دون انقطاع يتجاوز 30 يوماً، حتى لو تغيّرت الأسعار المعلنة.
3.5 تُبلغ المنصة المدرسة بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يوماً على الأقل، ويسري التغيير من الدورة التالية.
3.6 يُحدَّد وضع ضريبة القيمة المضافة على الأسعار في إصدار لاحق من هذه الاتفاقية.
4. الدفع
4.1 تدفع المدرسة مقدماً عن كل دورة بإحدى الطرق المعلنة في صفحة «الاشتراك» (إنستاباي، محفظة إلكترونية، تحويل بنكي، نقداً).
4.2 ترسل المدرسة إيصال التحويل من صفحة «الاشتراك»، وتؤكده المنصة أو ترفضه مع ذكر السبب. يصدر لكل دفعة مؤكدة إيصال مرقّم.
4.3 تمتد الدورة المدفوعة من اليوم التالي لنهاية الدورة السابقة إذا تم الدفع في موعده أو خلال أيام السماح، ومن تاريخ الدفع إذا كان الاشتراك موقوفاً.
5. التأخر في الدفع والإيقاف
5.1 تُرسل المنصة تذكيرات قبل موعد التجديد (افتراضياً قبل 7 و3 و1 أيام).
5.2 بعد موعد الدفع تُمنح المدرسة 7 أيام سماح تعمل فيها كل الخدمات.
5.3 بعد انتهاء أيام السماح دون دفع، تُقفل لوحة التحكم ما عدا صفحة «الاشتراك»، ويظل الموقع العام والحجوزات القائمة تعمل لمدة 14 يوماً، ثم يظهر للزوار أن الموقع «غير متاح مؤقتاً».
5.4 لا تُحذف بيانات المدرسة بسبب الإيقاف. يعود كل شيء كما كان فور تأكيد الدفع.
5.5 يحق للمنصة إيقاف المدرسة فوراً في حالة مخالفة جوهرية لهذه الاتفاقية أو لشروط الاستخدام، مع إخطارها بالسبب.
6. ملكية البيانات
6.1 تظل بيانات المدرسة ومحتواها (النصوص والصور والأسعار وبيانات الحجوزات والمتعلمين) ملكاً للمدرسة.
6.2 تمنح المدرسة المنصة ترخيصاً محدوداً لاستضافة هذه البيانات ومعالجتها لغرض تقديم الخدمة فقط، وفق «ملحق معالجة البيانات».
6.3 يحق للمدرسة طلب نسخة من بياناتها في أي وقت، وخلال 30 يوماً من انتهاء الاشتراك.
7. المدة والإنهاء
7.1 تسري الاتفاقية من تاريخ قبولها، وتتجدد تلقائياً مع كل دورة مدفوعة.
7.2 يجوز للمدرسة إنهاء الاشتراك في أي وقت؛ ولا تُرد المبالغ المدفوعة عن الفترة الحالية (شهر أو سنة حسب دورة الاشتراك) ما لم يُتفق على غير ذلك.
7.3 بعد الإنهاء تحتفظ المنصة بالبيانات 30 يوماً لتمكين المدرسة من تصديرها، ثم تحذفها أو تُجهّلها، ما عدا ما يلزم الاحتفاظ به قانوناً (مثل سجلات الفواتير).
8. حدود المسؤولية
8.1 لا تتجاوز مسؤولية المنصة الإجمالية عن أي مطالبة قيمة ما دفعته المدرسة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة.
8.2 لا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات الكسب أو فقد الحجوزات.
8.3 المدرسة وحدها مسؤولة عن تراخيصها وعن تعاملها مع المتعلمين وعن صحة المحتوى المنشور على موقعها.
9. الدعم
9.1 يقدَّم الدعم من «محتاج مساعدة؟» في لوحة التحكم، في أيام العمل من 10 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت القاهرة.
10. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
10.1 تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية.
10.2 يُسعى لحل أي نزاع ودياً خلال 30 يوماً، وإلا تختص به محاكم القاهرة.
11. أحكام عامة
11.1 تُعد هذه الاتفاقية مع «شروط استخدام المنصة» و«ملحق معالجة البيانات» الاتفاق الكامل بين الطرفين.
11.2 يُعتد بالقبول الإلكتروني من لوحة التحكم (مع تسجيل التاريخ ورقم الإصدار) كقبول مكتوب.
11.3 تُبلغ المنصة بأي تعديل جوهري قبل 30 يوماً، ويُطلب قبول الإصدار الجديد عند أول دخول بعده.